Reclamações e recursos

Você tem o direito de registrar uma reclamação a qualquer momento. Você também tem o direito de solicitar um recurso para quaisquer serviços de saúde comportamental negados no prazo de sessenta (60) dias a partir da notificação de serviços negados.

A Northeast Health Partners ajudará você a registrar uma reclamação ou recurso. Você pode ligar para o nosso Coordenador de Reclamações e Recursos em 888-502-4189. Esta é uma chamada gratuita. Eles ajudarão a responder às suas perguntas e enviarão os formulários que forem necessários. Se precisar de serviços de intérprete porque não fala inglês, é surdo ou tem problemas auditivos, por favor, nos diga. A Health First Colorado providenciará serviços de intérprete mediante sua solicitação

Recursos de Inglês

• Guia de apelação
• Guia de reclamação
• Formulário de Representante Designado do Cliente (DCR)
• Como apresentar um pôster de reclamação
• Política de Ombudsman
• Release of Information (ROI) Form
• Guia estadual de audiência justa
• Members can link to Health First Colorado to learn about benefit and appeal rights

Recursos en Español

• GuÍa De Apelación Appeal Guide
• Guía De Quehas (Reclamaciones)
• Formulario de Representante de Cliente Designado (DCR)
• Cómo presentar un cartel de queja
• Política de Ombudsman
• Formulario de Divulgación de Información
• Guía De Audiencias Imparciales Del Estado
• Los miembros pueden conectarse a Health First Colorado para obtener información sobre los beneficios y los derechos de apelación