Reclamações e recursos

Você tem o direito de registrar uma reclamação a qualquer momento. Você também tem o direito de solicitar um recurso para quaisquer serviços de saúde comportamental negados no prazo de sessenta (60) dias a partir da notificação de serviços negados.

A Northeast Health Partners ajudará você a registrar uma reclamação ou recurso. Você pode ligar para o nosso Coordenador de Reclamações e Recursos em 888-502-4189. Esta é uma chamada gratuita. Eles ajudarão a responder às suas perguntas e enviarão os formulários que forem necessários. Se precisar de serviços de intérprete porque não fala inglês, é surdo ou tem problemas auditivos, por favor, nos diga. A Health First Colorado providenciará serviços de intérprete mediante sua solicitação

Recursos de Inglês

• Guia de apelação
• Guia de reclamação
• Formulário de Representante Designado do Cliente (DCR)
• Como apresentar um pôster de reclamação
• Política de Ombudsman
• Formulário de Liberação de Informações (ROI)
• Guia estadual de audiência justa
• Os membros podem acessar o Health First Colorado para saber mais sobre direitos de benefício e recurso

Recursos em Espanhol

• Guia de Apelação GuÍa De Apelación
• Guia De Quehas (Reclamações)
• Formulário de Representante do Cliente Designado (DCR)
• Como apresentar um cartel de queijo
• Política de Ombudsman
• Formulário de Divulgação de Informações
• Guia de Audiências Imparciais do Estado
• Os membros podem se conectar ao Health First Colorado para obter informações sobre os benefícios e direitos de apelação